社区生活，难免遇到各类“疑难杂症”。物业，正是解决形形色色问题的行家里手。每当业主有需要时，他们总能化身“全能战士”帮业主排忧解难。

掘地三尺，也要堵住漏水

“注意！注意！8栋楼下有水管漏水，赶紧过来看看！”近期，玉林奥园康城物业工程人员杨石那在园区巡查时发现一处绿化丛中有大量水渗出。他立即通知同事赶到现场对渗水位置进行检查。“这么大量的水漏出来，肯定是地下水管裂了！”工程人员立即做出判断。然而，要修水管就必须停水，估计涉及停水范围会超过整个园区二分之一的住户。为了不影响业主正常生活等，必须在18点前维修完毕恢复正常供水。根据现场勘察情况，维修难度还比较大，一道难题摆在物业人员面前。必须马上行动！物业成立应急抢修小组，并快速决策一个抢修方案。为了避免维修影响业主生活用水，管家们向业主发送了停水信息，并且设置了临时用水取水点。一切准备就绪，工程人员关闭水管总阀门，立即开挖维修。半小时后，一个一人多深的洼池就被挖了出来，必须有人下到洼池底部继续作业。此时，杨石那毫不犹豫地跳进洼池，抓紧抢修。尽管全身上下沾满污泥，汗水湿透后背，但他不怕脏不怕累，挥动铁锹，仔细寻找破损管道的具体位置。功夫不负有心人，经过一段时间的挖掘，终于发现破损点。杨石那马上让同事送来抽水泵，清理坑内积水。很快，水被抽干，锁定了破损位置。工程人员拿起工具，对水管进行修补。

经过三个多小时的抢修工作，破损水管顺利完成抢修，在18点前恢复正常供水。工程人员们的脸上尽管满是汗水，但依然露出喜悦的笑容。不少路过的业主们看到物业人员全身泥土维修水管的画面，纷纷给物业人员点赞。

“捅马蜂窝”？不在话下 

物业人员不仅能够解决地下的问题，还能够解决“天上”的问题。“管家你们快点过来看看！我家有个大马蜂窝！”近日，珠海奥园天悦湾物业服务中心接到业主陈女士的求助信息。原来她在自家窗户上发现一个直径约30厘米的马蜂窝，密密麻麻爬满了马蜂，周围还有大量马蜂飞来飞去。这令陈女士非常担心，一旦开窗不小心让马蜂飞进来，那家人就有可能受伤。同时，马蜂窝位置较低，如果不及时处理会越长越大，对小区其他业主的安全也造成威胁。处理马蜂窝比较危险，这时陈女士想到了物业。接到求助后，物业服务中心工作人员立即前往现场查看。考虑到马蜂窝位置低、体积大的特点，冒然处理将导致马蜂乱飞蜇伤业主，风险较大。于是，物业人员想到了小区“捉蜂专家”——秩序维护员邱炜成。邱炜成马上赶到现场，发现马蜂窝位于窗外的左上角，是一个作业死角，并且窗户只能打开一点有限的距离，手伸出去后会受到环境限制。邱炜成经过一段时间的思考，很快想出了办法。“各位业主：现在我们要清理一个马蜂窝，请大家关紧门窗。”物业人员手拿大喇叭告知业主。做好准备后，邱炜成自制一根弓形的木棍，穿好防蜂服，先用杀虫剂把部分马蜂喷走，然后找准时机、持木棍对准蜂窝根部用力一捣，成功清理掉马蜂窝，然后用麻袋快速套住，防止马蜂乱飞伤及业主。为防止马蜂再次筑巢，物业人员又向周边喷洒了杀虫剂。

看到马蜂窝被全部清除，业主陈女士终于放下心来，对物业人员专业、尽责的服务连连称赞，并向他们表示感谢。

为进一步提升业主服务感知及满意度，“我为业主办件事”活动，仍在持续开展中，广大业主可就社区生活中遇到的大小问题，可向物业寻求帮助。