近期，家住岳阳奥园誉湖湾的童先生重要文件不慎丢在垃圾桶，物业管家耗时三小时翻遍十几个垃圾桶帮助童先生找回文件。他对物业服务竖起大拇指，“要不是物业帮忙，我真不知道该怎么办了。”

据地笋回忆，当天早上10点，在物业服务中心的她，接到业主童先生打来的电话。“管家，我早上着急出门上班，走时还提着一袋垃圾和拿着一份非常重要的文件，扔垃圾时重要文件好像被我丢到垃圾桶里了，怎么办啊！”电话那头童先生焦急不已，他说自己是岳阳市某家医院的一名肿瘤医生，丢失文件非常重要。

“童先生，您别急，我马上帮您找。” 安慰完童先生，管家地笋将情况告诉给其它的物业同事，请求协助。同时，她给小区环境事务组的同事打去了电话，请他们帮忙紧急联系垃圾清运单位，推迟园区生活垃圾房的垃圾清运的时间，将重要文件截留在园区。

打完电话，地笋和同事立即飞奔赶往园区生活垃圾房。虽然心里明白这事不容易，但是来到垃圾清运处，望着十几桶的生活垃圾，地笋还是惊讶了，要想在堆积如山的垃圾中找到一份文件，困难远比她想象地的大。

为了便于查找，地笋先把大件垃圾分拣出来，再把垃圾桶翻倒，将中小件垃圾平铺在地上，一点一点地翻找。地笋说，虽然现在是冬季，天气凉，但是垃圾经过一段时间的发酵，还是会腐败变味，翻动的时候，臭气熏得人晕头转向。可是想到这是一份关于医院的文件，可能事关病人安危，对童先生乃至医院来说意义重大，地笋和几位物业管家还是忍着臭气，屏住呼吸耐心仔细寻找。

“装文件的袋子是透明的，里面还有笔。”童先生再次打来电话补充这一信息，让地笋的翻找有了更明确的目标。 

经过三个小时的翻找，终于发现童先生所说的文件袋。地笋激动地大呼一声“找到了”，打破了现场忙碌的气氛。大家兴奋地围在一起，呼唤童先生过来。闻声而来的童先生看到文件后，如释重负，脸上也露出喜悦的笑容，他紧紧握住地笋的手说：“非常感谢物业。”

第二天，童先生虽忙于工作，但仍悉心地制作了“热情服务，情系业主”锦旗，让家人亲手送到物业服务中心，当面向管家地笋和物业服务人员道谢。

第三天，业主物品不慎丢失非常常见，物业服务中心帮业主寻宠物、寻人、寻自行车、快递等，一般通过调取监控的方式都能找到，但文件丢进了垃圾堆以后，寻找的难度就很大了。管家地笋表示，这次找文件虽然花了很长时间，而且是翻找垃圾堆，但是能够帮助业主寻回，感觉一切都很值得。